Nos differents supports d'impression

Bienvenue dans notre rubrique d'aide aux questions les plus fréquentes.
Cette rubrique vous permettra de répondre à toutes les quetions que vous vous posez, que se soit avant qu'aprés votre commande.

Généralités

Produits

Données

Technologie

Généralités

Suivi des commandes et colis

grand Le suivi des commandes et des colis s'effectue via notre boutique Internet. Pour cela, veuillez vous connecter à votre compte client et cliquer sur le numéro de commande. Le statut du colis est également disponible en ligne directement dans informations sur votre commande.
Veillez être attentif au fait que les informations concernant le statut actuel des colis apparaissent avec un décalage de quelques heures et sont actualisées directement par la société de transport.

Adresse de livraison

Vous pouvez ajouter ou modifier vos adresses dans l'espace client.
Vous êtes libre de choisir une adresse de facturation différente de celle de livraison.

Délais de livraison

Standard : Pour toute commande passée avant 10 heures (jours ouvrés) et dont les fichiers nous sont également parvenus avant 10 heures, la livraison sera effectuée en 5 à 7 jours ouvrés, selon le produit.

Express : Pour toute commande passée avant 10 heures (jours ouvrés) et dont les fichiers nous sont également parvenus avant 10 heures, la livraison sera effectuée en 4 à 5 jours ouvrés, selon le produit.

Jour-même : Pour toute commande passée avant 8 heures (jours ouvrés) et dont les fichiers nous sont également parvenus avant 10 heures, la livraison sera effectuée en 2 à 3 jours ouvrés, selon le produit.

Merci de tenir compte: pour les produits avec une quantité supérieur à 20.000 exemplaires, nos conditions de production peuvent entraîner des livraisons partielles.

Commandes simultanées

Kalikoprint vous propose de regrouper vos commandes.
En effet il vous est possible de commander plusieurs articles simultanément, ainsi que d'en gérer les fichiers de chacun indépendamment. Cela nous permet de garantir un délai d'envoi optimal pour chaque produit.

Réexpédition

Pour toute réexpédition, nous facturons comme suit:
Frais de port (par paquet) 20,00 euros.

Reclamations

Nous ne pouvons pas accepter de réclamation pour les fichiers transmis erronés. Merci de tenir compte de nos recommandations pour vos fichiers. Vous trouverez dans votre espace client un bouton intitulé „Ajouter un ticket“. Si vous deviez exceptionnellement recevoir une commande ne correspondant pas à vos attentes, vous pouvez remplir ce formulaire. Merci dans ce cas de le remplir de façon exhaustive. Notre service client traitera votre demande et se mettra en contact avec vous le plus rapidement possible. Les frais de port et les échantillons envoyés ne pourrons pas être remboursés (ou réexpédiés).
Les colis en port dû ne peuvent pas non plus être acceptés. Nous vous remercions de votre compréhension.

Annulation

Si vous souhaitez annuler une commande, merci de nous contacter via l'espace client ou via le formulaire de contact. Nous contrôlerons le plus rapidement possible si une annulation est encore possible et vous informerons par e-mail.
Les commandes se trouvant déjà en traitement, en production ou en cours d'expédition ne peuvent plus être annulées ou remboursées.

Frais d'expédition

Chez KalikoPrint.com, les frais d'expédition sont inclus !

Méthodes de paiement

Nous acceptons les paiement via (Western Union, Paypal, CB, Chèque, Mandat Cash).

Inscription chez KalikoPrint.com

Nouveau chez KalikoPrint.com? Vous devez vous enregistrer lorsque vous êtes nouveau client chez nous. Vous serez automatiquement dirigé vers le formulaire d'inscription lors de votre passation de commande.En tant que client enregistré, vous aurez accès aux informations sur votre commande.

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Produits

Papier affiche

Ce papier résulte d'une couche de fond opaque, sans bois et étanche. Le verso est jaunâtre ou bleu et empêche les images au-dessous de transparaître.

Résistance des autocollants

Résistance limitée aux intempéries signifie que les autocollants sont conditionnés pour une utilisation limitée en extérieur.
La durabilité de l'impression et du matériel est dépendante des conditions météorologiques.
Cela signifie que la solidité, la tenue, de l'impression et du matériel dépendent de la surface sur laquelle les les autocollants sont apposés et des conditions météorologiques.

Reliures

Les Magazines sont agraffés (même méthode que pour des illustrés).

Conditionnement (magazines/dépliants)

Le conditionnement se fait par 50 exemplaires pour les magazines et dépliants.

Couleurs d'impression / couleurs spéciale

L'impression en couleurs spéciales HKS est possible pour les lettres en-tête.

Divergence des couleurs

Malgré des presses les plus modernes, des divergences de couleurs minimes peuvent être constatées.
Le résultat d'impression est dépendant de très nombreux facteurs, tels que la qualité du papier du fabricant: par exemple degré de blanc, sens du papier, mat ou brillant, réalités climatiques sur le lieu d'impression, ainsi que la température et l'humidité présente.
Si des divergences de couleurs restant dans le domaine acceptable (résultant des conditions ci-dessus énumérées) devaient être constatées, celles-ci ne constitueraient pas un motif de réclamation.

Papier couleur

Nous ne proposons pas d'impression sur papier couleur.
Si vous souhaitez un fond coloré sur vos documents, vous devez le créer directement sur votre fichier.

Papier intérieur

Il s'agit ici de papier affiche, imprimé à l'encre à base d'huile.
L'impression est prévue pour une résistance limitée aux rayons UV et intempéries.

Sens du papier

Pour des raisons de techniques de production, lors du placement de votre commande, nous ne pouvons pas tenir compte du sens du papier.
Nous ne pouvons alors pas exclure que dans certains cas, de légères déchirures apparaissent lors du pliage. A partir de 170g/m² vous pouvez éviter le déchirement grâce au rainage.

Rainage

Empreinte linéaire sur le papier ou carton afin d'en faciliter son pliage. Le matériau est pressé sur les côtés et par ce biais renforcé.
Le rainurage empêche l'éclatement ou le déchirement du matériau lors du rabat ou pliage.
Merci de prendre en considération que le sens du papier ne peut pas être pris en compte pour les produits pliés.

Format de papier maximal

Nous proposons des affiches DIN A0 dans dans les grammages 100g, 135g brillant et 115g sur papier affiche ainsi que des plots en format DIN A 0 dans les grammages 115g (papier affiche) et 175g (intérieur).

Plot

Est conseillé pour les petites quantités jusqu'à 25 exemplaires.
Nous proposons des plots sur papier affiche et sur papier intérieur.

Nombre de pages maximal

Nous imprimons des Magazines agraffés jusqu'à 148 pages (couverture inclue).

Matrice

Nous proposons des flyers ronds et ovales ainsi que des autocollants livrés découpés par matrice.

Pelliculage

Nous proposons des cartes postales pelliculées sur une face ainsi que des cartes de visite pelliculées sur deux faces.

Pliage roulé/pliage roulé spécial

Le terme pliage roulé spécial indique, que le document comporte tout d'abord un pli central. Le document obtenu est alors ensuite travaillé en pliage roulé. Nous pouvons proposer un pliage accordéon jusqu'à 8 pages.
A partir de 10 pages, les dépliants devront être travaillés en pliage roulé spécial.

Données

Découpe

Nous demandons d'ajouter 1mm de débord supplémentaire au format final (3mm pour les affiches).
Les informations importantes (telles que adresse mail, numéro de téléphone par ex.) doivent être placées en retrait de 3mm du bord de coupe (5mm pour les affiches et 7mm pour les magazines).
Pour les flyers découpés par matrice, merci de respecter 1,5mm de débors supplémentaire.
Veuillez créer vos fichiers de façon à ce que leur format respecte le format de fichier que nous vous indiquons.
Nous vous conseillons pour cela d'utiliser nos Templates pour la création de vos fichiers.

Désignation des fichiers

JPG ou JPEG est un format de fichier pour les images comprimées pixelisées. Le format jpg comprime les fichiers images, pour une utilisation sur internet ou pour permettre un échange rapide des données.
PDF - "Portable-Document-Format" est une format de fichier créé par la société Adobe Systems permettant de visualiser et d'imprimer un fichier sur n'importe quelle plate-forme.
TIFF (angl. Tagged-Image-File-Format) est un format de fichier pour l'enregistrement de fichiers image. Ce format ainsi que le format Encapsulated Postscript sont les formats les plus importants pour l'échange de fichiers dans les processus d'impression.
EPS - "Encapsulated-Postscript" - Un document en format EPS vectoriel est un fichier en langage PostScript décrivant le contenu d'une image ou d'une page complète (textes, filets, images importées).

Transfert des fichiers

Dans l'avancement de votre commande un lien fichier apparaîtra.
Vous devrez alors cliquer dessus et sélectionner les fichier à ajouter à cette commande. Après l'envoi, si vos fichiers ne s'affichent pas, merci de rafraîchir la page.

Calques

Veuillez effacer l\'ensemble des canaux (sauf CMJN) et pensez à aplatir votre image en un seul calque.

Mode couleur

Vos fichiers doivent toujours être livrés en mode CMJN! Les couleurs crées en mode RVB ne ressemblent généralement pas aux couleurs crées en mode CMJN. Le pourcentage de couleur ne doit pas dépasser 240%, ce qui dans le cas contraire peut entrainer des produits endommagés. En mode Express et Same-Day ne pas dépasser 240% de saturation de couleur. 100% Noir (N), 50% Cyan (C) et 50% Magenta (M) suffisent pour obtenir un noir saturé.

Veuillez ne pas utiliser de couleur spéciales pour tous les produits en 4 couleurs. Cela entraine inéluctablement des erreurs d\'interpétation de la coloration. Merci de n\'utiliser que les couleurs CMJN. Si des couleurs spéciales (pantones, etc.) avaient été utilisées, nous vous prions de toujours les remplacer par les valeurs CMJN correspondantes.

Veuillez prendre en considération que les couleurs sur votre écran ou issues d\'une imprimante à jet d\'encre ressortent légérement différentes du produit imprimé. Un écran d\'ordinateur présente des couleurs d\'après le système RVB, une presse offset d\'après le système CMJN. Ces deux systèmes sont très proches, pourtant une couleur imaginée en RVB ne corespondra jamais véritablement à une couleur en CMJN. C\'est pourquoi vos fichiers doivent être créés en mode CMJN dans votre programme de traitement d\'images, afin qu\'ils soient imprimables.

Fichiers magazines

Les magazines sont agraffés. Vous devez nous faire parvenir vos fichiers créés en pages doubles. Par exemple: pour un magazine DIN A4 12-pages, nous devons recevoir 6 fichiers DIN A3. Cet exemple vous montre la mise en page pour un magazine 12 pages, format final: 29,7 cm x 42,0 cm, format des fichiers: 29,9 cm x 42,2 cm Les caractères importants, graphiques et informations doivent être placés au minimum à 7mm du bord final.

Repères de montage

Les repères de montage permettent de définir parfaitement la position des couches de couleurs séparées, en cas de document polychrome.
PDF Fichiers PDF (ISO PDF/X1-a 2001 ):
Votre fichier PDF doit être compatible avec l'ISO PDF/X1-a 2001 standard.
Enregistrez toujours votre pdf en PDF-Version 1.3 et compatible avec Acrobat 4.0.
- L'ensemble de vos images et profils couleurs doivent être vectorisés.
Seuls les éléments „imprimables“ sont acceptés, soit aucun commentaire, champs de formulaire,vidéo ou lien.
- Les fichiers PDF contenant des liens OPI ne peuvent pas être imprimés.
- Les champs couleurs acceptés sont CMJN et niveaux de gris. Les champs couleurs basés ICC CalRGB, CalGray et Lab ne doivent être utilisés qu'en relation avec un profil ICC.
- Éviter également les N-Channel (séparation des couleurs).
- Les données de votre fichier PDF doivent être placées centrées pour empêcher tout décalage.
- Ne protégez pas vos fichiers PDF avec une mot de passe.

Fichiers en lecture seule

Ne joignez pas de fichier en lecture seule à vos fichiers d\'impression.

Traits de coupe

Lignes fines qui indiquent à l\'imprimeur à quel endroit la planche d\'impression doit être coupée.

Caractères / Polices de caractères

Pour les images vectorielles, l'ensemble des textes doivent être vectorisés! Vos fichiers d'impression doivent être transmis en mode CMJN. Les couleurs créées en mode RVB ne ressemblent généralement pas aux couleurs crées en mode CMJN. Le pourcentage de couleur ne doit pas dépasser 240%, ce qui dans le cas contraire peut entrainer des produits endommagés. En mode Express et Jour-même ne pas dépasser 240% de saturation de couleur. 100% Noir (N), 50% Cyan (C) et 50% Magenta (M) suffisent pour un noir saturé.

Création du noir

Le meilleur résultat pour un noir parfait est obtenu avec 100% Noir, 50% Cyan et 50% Magenta (CMJN 50/50/0/100).

Vérification de vos fichiers

KalikoPrint.com contrôlera les fichiers re¸us. La vérification concerne les points essentiels, tels que le format, les débords ou la résolution. Seule cette option permet à KalikoPrint.com de vous assurer une image d\'impression excellente. Nous ne donnons pas de garantie pour les fautes d\'orthographe, les erreurs de composition ou les graphiques mal placés.

Données pour les cartes de visite

Pour les cartes de visites 4/0 en packs pro, veuillez numéroter les fichiers chronologiquement, par exemple pour 2 x 1.000 cartes de visite: CV1.pdf. CV2.pdf. Pour les cartes de visite 4/4 en packs pro, merci de nommer vos fichiers comme suit: CV1_recto, CV1_verso, CV2_recto, CV2_verso, etc.

Technologie

Types d'impression

Nous imprimons offset et numérique sur des presses les plus modernes.

Façonnage

Étapes de travail après l\'impression proprement dite, telles que la coupe, le pliage, le rainage, l\'agrafage.